Une approche critique à propos de la nouvelle ère du management de la qualité, reposant sur l’évaluation et l’ajustement qu’elle permet.
Le processus y est interrogé par une analyse instrumentale : comment ce dispositif normatif particulier agit-il sur l’homme et sur l’organisation sociale ? Et qu’est-ce qui, dans ces mécanismes normatifs, en nourrit la capacité d’agir sur les comportements ? Et quelles sont les forces de séduction qu’exercent l’évaluation et le reporting ? L’évidence même dans laquelle baigne le monde du travail concernant l’intérêt de l’évaluation et la variabilité des formes que prend celle-ci rendent plus urgentes ces questions.
